问题叙述
某天，心理中心来了四个女生。同时一起来这么多的学生倒是让笔者觉得有点奇怪。
“老师，我们想和你谈谈一个班上的女同学。”“我们想了很久才来的，我们几个都有点讨厌这同学，但是还想帮帮她，所以就来这里了。”
“不知道您是否能教我们些什么方法。”
“那先谈谈这位同学吧。”
“她……”四个女生欲言又止。
“老师，她总是爱偷东西。”一人有点激动地讲。笔者问：“你们这样说有什么根据吗？”“班里很多同学都知道。她在班上没什么朋友，我们几个人和她坐得比较近，所以还算有联系。我们都很可怜她，可她偏偏对我们下手。”“老师，教们不愿意每天都提心吊胆地防范她拿我们的东西，活动课、体育课，她总是借口身体不舒服，在教室休息。我们担心她就是那时翻大家的东西。她太阴险，太不坦诚了，真叫人难以理解。”同来的四个女生激动地向我诉说着这女生的不是。笔者想除了对这几个学生进行辅导外，还必须对偷窃女生进行心理干预，帮她们一起渡过心理难关。
“她自己也很痛苦。”其中一位同学说，“不知道她会不会想到这里寻求帮助。”
“你们为什么不试着把这一层意思表达给她呢?”
于是，在四个女生的帮助下这位女生和笔者有了一次面谈。她叫钱艳，八年级学生，，性格内向。从小父母离异跟随父亲，读小学三年级时父亲再婚，案中还有个异姓姐姐，现在已经工作。小学六年级时第一次在超市偷窃时被发现，本学期又被发现偷同学的钱、mp3、卡通手表、笔袋等。家里几乎没有人关心她。父亲忙于做生意，继母对她也没有情感交流。
问题分析
“老师，为什么她总是偷东西呢？为什么我们原谅她帮助她，之后她还偷我们的东西？”当四个女生第二次来“中心”时，急切地问我。这是她们最想知道的。从她们那里，笔者又了解到，钱的继母曾经向班主任反映她的姐姐好几次发现钱包里少钱，但是没有做太多追问，在家里对于她的物质需要几乎是有求必应。班上有几个女生同情她，关心她，但是她似乎总是对她们几个下手。
“要回答第一个问题，我们先想想，为什么我们不会去偷东西，因为我们会抑制偷窃的不良行为。我们会把偷窃与道德及惩罚相联系，偷窃意味着要受到内心道德与外在社会的双重惩罚。而偷窃者一般有几个特点：喜欢贪便宜，好奇心强，寻求刺激。另一方面，家里没有太多的规矩。此外，人在生活不顺，情绪低落的时候，更容易发生偷窃行为。”
笔者认为造成钱艳同学反复偷拿同学东西的原因如下：
1．家庭教育的缺失
从钱艳来看，她的家庭教育有很大的缺失，家里经济条件并不很差，继母对她又没有管束，她的需要都可以满足。这样一方面养成了她对物质的克制力较低，喜欢贪小便宜。
2．对偷窃的道德惩罚认识不足
对偷东西的道德认识与社会后果认识不足，克制性较差。这样很难抵挡偷窃的欲望。
3．不恰当的宣泄方式
“为什么你们对她那样好那样宽容，她还要偷你们的东西?这个问题一方面可以从她的成长找到根据，但更重要的一个原因可能是与她对待挫折的宣泄方式有关。每个人都有每个人独特的宣泄方式。遇到挫折时，一般外向的人喜欢找人倾诉、运动或听音乐等；内向的人一般睡觉、写日记、独处反省等。这些宣泄方式对于我们转移注意力，减少压力都有积极的作用。然而很多人由于成长经历与个性的原因，发展了他独特的宣泄方式，这种宣泄方式可能暂时减少了自己的痛苦，但实际问题却得不到真正解决。比如很多人在面对挫折肘暴饮暴食、疯狂狂物、酗酒、上网、吸毒、性行为、性变态行为等等。钱艳她成绩比较差，内心自卑，加上性格较内向，从小就缺少情感沟通交流，很难找到合适的情感宣泄方式，而偷窃带给她的巨大的刺激感、成功感、物质获得感，久而久之，这种强化作用使她把偷窃变成自己应对挫折的宣泄方式。当她在生活学习及人际关系中受到挫折时，很容易会使用她独特的宣泄方式—偷窃。我和她交流中也得知，每次钱艳偷窃时都是她在被继母训斥或考试很差的时候。”笔者耐心向她们解释着。
干预过程
1．同伴同感
“她太不坦诚了，太老练了，根本就不想改，太忘恩负义了。”当笔者问她们对钱艳的评价时，大家如是说。她们的理由就是，钱艳在事发后交待问题时总是犹犹豫豫，怀疑她肯定有所保留。
“你们知道钱艳的生活是怎样的吗？她整天提心吊胆，一旦谁对她脸色不好，就认为偷窃行为可能败露，惶惶不可终日。应该说这种偷窃行为对她的生活产生了巨大的心理压力。她其实比任何人都想改掉这种行为。为何在交待问题的时候不干脆爽快呢？正像小孩会说谎是因为家里有一个严厉的父亲一样，道理只有三个字：怕惩罚。因为羞愧与害怕，她在交待问题时会忧虑重重，犹豫不安，看起来好像总想隐瞒一些东西。但这并不表明她不想改，而是怕惩罚。真正老练的小偷倒是会爽快地承认一些罪行，隐瞒很多真正的罪行。如果钱艳态度不够坦诚，她就不会对你们承认她有时也想隐瞒一些东西了。说到她忘恩负义，从事实上看的确是这样的，你们原谅她。她最终又偷你们的东西，但这也是当偷窃成为她压力宣泄方式后的一种难以完全控制的行为。其实我在与她面谈的时候，她内心里对你们的原谅很是感激，对她的偷窃行为痛悔不已。偷窃让你们受到了伤害。也让她付出了最惨痛的代价。”笔者进一步向她们分析着。
2．同伴互助
“那我们应该怎么办呢？她能不能改变?”这四个女孩听后，语气平和了很多。。刚才我们分析了钱艳偷窃习惯形成的真正原因，我们就可以找到帮她的答案了。这个问题的关键是要提高她解决困难的能力，改变她面对挫折的宣泄方式。当然这不是一朝一夕所能做到的。这要求我们必须从以下多方面努力。首先希望大家要有心理准备，面对她犯错误，不可姑息更不可完全责怪与排斥。平时要多和她一起去学习或活动，尽量不让她独自在教室，在学习与生活中帮助她克服困难。重要的是要经常与她坦诚的交流这个问题，鼓励她合理表达自己的情感。至于具体的做法与行动，我相信你们比我吏了解。只要你们同心协力，一定会有好的结果。”笔者最后说道。“老师，我们知道该怎么做了，谢谢老师。”她们终于微笑了。
效果陈述或分析
这四个女生后来没有再来过“中心”，笔者想可能她们和她们的朋友都有了新自变化，真心的希望钱艳同学在群体中获得生活的自信和快乐的心情。
咨询感悟
这个案例虽然前后只进行了两次，却让笔者感触很深
1．家是爱的港湾
由于种种原因，我一直没有能见到钱艳的家长，但是还是借着这个案例向家长表达了我的几点建议：平时，增加自己和孩子的情感交流，不仅限于学习、物质；对于孩子不当的行为要及时纠正，但不简单粗暴的打骂，让他知道自己行为的危害性，建立正确的社会规范认识。
一个家庭要经营。尤其是孩子的教育更需要爱的经营。人的生命只有一次，父母要善待生命。这是一种责任，也是一种智慧。泰戈尔说：“不是铁器的敲打，而是水的载歌载舞，使粗糙的石块变成了美丽的鹅卵石。”家庭教育正是水的载歌载舞。世上没有坏孩子，如果我们无条件地尊重每一个成长中的生命，只要教育得法，即使最普通的孩子，也会成为不平凡的人。
2．班级是孩子第二个家
很庆幸，上述的案例中钱艳有一群爱护、关心她的朋友，虽然起初她们也没有具备帮助她的方法，但是笔者相信在她们四人的帮助下，钱艳会有新的开始。因为朋友的互助，钱艳就有了归属感，这样就有可能最大限度地发挥她的潜能，找到成功的突破口。
正值花季的少年，是早上八、九点钟的太阳。我们教师要责无旁贷地承担起教育的责任。如果一些教师为了追求升学率，对成绩差的学生熟视无睹，不加关心、爱护，这些学生就会丧失归属感，感到无所事事，失了心灵的家园，丧失了做人的尊严，甚至破罐子破摔，走上违法犯罪的道路。
因此，无论家长还是老师都没有理由不对学生负责，不为他营造幸福的家园。对孩子进行爱的教育，让他们在精神家园里找到成功的感觉、找到精神寄托，用科学的爱、智慧的爱、无私的爱带领他们走出重重困惑，就是我们责无旁贷的责任。
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